When RMA Applies
RMA may be required when a product needs return inspection, repair or replacement following technical assessment by HGV DISPLAY.
SUPORTE DE EXIBIÇÃO HGV
RMA
Solicite suporte de devolução, reparo ou substituição para produtos HGV DISPLAY qualificados por meio do nosso processo de RMA.
AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
Suporte de RMA descomplicado
A HGV DISPLAY usa um processo de RMA para gerenciar de forma eficiente devoluções, reparos e substituições de produtos elegíveis. Entre em contato com nossa equipe de suporte antes de devolver qualquer produto.
Authorisation Required
Please do not return products before receiving an RMA reference or service instruction from the HGV DISPLAY support team.
Fast Technical Review
Providing complete product information, photos and fault details helps us assess your request more efficiently.
RMA PROCESS
Como o Processo de RMA Funciona
Nossa equipe de suporte primeiro avaliará o problema e confirmará o próximo passo correto antes que qualquer produto seja devolvido.
01
Contact Support
Send HGV DISPLAY the product model, serial number, project information and a description of the issue.
02
Technical Assessment
Our technical team reviews the fault and confirms whether remote troubleshooting or RMA service is required.
03
Receive RMA Instructions
If a return is approved, we will provide the RMA reference together with packaging and return instructions.
04
Inspection & Resolution
The returned product is assessed and the appropriate repair, replacement or service action is confirmed.
BEFORE YOU SUBMIT
Prepare as Informações Corretas
Informações completas nos ajudam a diagnosticar o problema mais rapidamente e reduzem atrasos durante o processo de RMA.
✓
Product Information
Product model, serial number and project reference.
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Fault Description
A clear explanation of the issue and when it occurs.
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Photos or Video
Visual evidence can significantly speed up technical diagnosis.
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Installation Details
Location, operating environment and relevant system information.
SOLICITAÇÃO DE RMA
Precisa enviar uma solicitação de RMA?
Envie-nos os detalhes do seu produto, informações do projeto e descrição da falha. Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções de RMA apropriadas.
TECHNICAL SUPPORT
Não tem certeza se precisa de um RMA?
Entre em contato com o suporte técnico da HGV DISPLAY primeiro. Muitos problemas podem ser diagnosticados ou resolvidos remotamente sem a necessidade de devolver o produto.