When RMA Applies
RMA may be required when a product needs return inspection, repair or replacement following technical assessment by HGV DISPLAY.
SOPORTE DE PANTALLA DE VEHÍCULOS PESADOS
RMA
Solicite soporte para devolución, reparación o reemplazo para productos HGV DISPLAY elegibles a través de nuestro proceso RMA.
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Soporte de RMA simplificado
HGV DISPLAY utiliza un proceso RMA para gestionar de forma eficiente las devoluciones, reparaciones y reemplazos de productos elegibles. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de devolver cualquier producto.
Authorisation Required
Please do not return products before receiving an RMA reference or service instruction from the HGV DISPLAY support team.
Fast Technical Review
Providing complete product information, photos and fault details helps us assess your request more efficiently.
RMA PROCESS
Cómo Funciona el Proceso de RMA
Nuestro equipo de soporte evaluará primero el problema y confirmará el siguiente paso correcto antes de devolver cualquier producto.
01
Contact Support
Send HGV DISPLAY the product model, serial number, project information and a description of the issue.
02
Technical Assessment
Our technical team reviews the fault and confirms whether remote troubleshooting or RMA service is required.
03
Receive RMA Instructions
If a return is approved, we will provide the RMA reference together with packaging and return instructions.
04
Inspection & Resolution
The returned product is assessed and the appropriate repair, replacement or service action is confirmed.
BEFORE YOU SUBMIT
Prepare la información correcta
La información completa nos ayuda a diagnosticar el problema más rápido y reduce las demoras durante el proceso de RMA.
✓
Product Information
Product model, serial number and project reference.
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Fault Description
A clear explanation of the issue and when it occurs.
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Photos or Video
Visual evidence can significantly speed up technical diagnosis.
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Installation Details
Location, operating environment and relevant system information.
SOLICITUD RMA
¿Necesitas enviar una solicitud de RMA?
Envíenos los detalles de su producto, la información del proyecto y la descripción de la falla. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones de RMA adecuadas.
TECHNICAL SUPPORT
¿No está seguro/a si necesita una RMA?
Contacte primero al Soporte Técnico de HGV DISPLAY. Muchos problemas pueden diagnosticarse o resolverse de forma remota sin necesidad de devolver el producto.